Skip to main content

Habt ihr Fragen?

Wir haben Antworten.

Contacto DE

Versand

  • Halbinsel-Sendungen rund um die Uhr.
  • Wir versenden derzeit in ganz Europa.

Rückgabe

Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, das von Ihnen gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. Das Produkt muss in der Originalverpackung und -beschriftung sein, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren.

Zur Bearbeitung der Rücksendung erstatten wir im Falle einer Rückerstattung den gezahlten Betrag auf Ihr Konto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um den Rückgabevorgang zu starten, können Sie ihn über den Link durchführen, den wir Ihnen am Ende des Abschnitts hinterlassen. Der Prozess ist wie folgt:

  • Schritt 1: Sie müssen Ihre Bestellnummer (in der Kaufbestätigungs-E-Mail enthalten, Beispiel: 85678) und die Postleitzahl Ihrer Bestellung angeben.
  • Schritt 2: Wählen Sie nur das Produkt aus, das zurückgegeben werden soll (es ist nicht notwendig, die Batterie auszuwählen, aber Sie müssen die Produktbatterie in der Originalverpackung zurücksenden ) .
  • Schritt 3: Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus (er hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Rücksendung, hilft uns aber sehr, uns für die Zukunft so weit wie möglich zu verbessern).</li >
  • Schritt 4: Wählen Sie eine Rücksendemethode (Abholung oder Lieferung).
  • Schritt 5: Sobald Sie das Produkt zu Hause abgeholt oder an einer Sammelstelle abgegeben haben, fordern Sie einen Nachweis über die Rückgabe der Bestellung an.
  • Schritt 6: Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an info@wearebeston.com mit Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Nachweis über die Rücksendung des Artikels ein und wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.

Link zur Rücksendung: LINK

Änderungen

Unsere Umtauschrichtlinie ermöglicht Ihnen den Umtausch des von Ihnen gekauften Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Das Produkt muss in der Originalverpackung und -beschriftung sein, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren.

  • Schritt 1: Sie müssen zunächst den Rückgabevorgang für das Produkt durchführen, das Sie umtauschen möchten (siehe Abschnitt „Rückgaben“, Schritte 1 bis 5).
  • Schritt 2: Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an info@wearebeston.com mit Ihre Bestellnummer und einen Nachweis über die Rücksendung des Artikels und des neuen Produkts, das Sie für den Versand anfordern.

General

¿Cómo contribuye Beston a causas sociales?
Donamos el 1% de nuestros beneficios a causas sociales enfocadas en la pobreza y la educación infantil. Progresivamente damos visibilidad a los proyectos en los que invertimos para maximizar la transparencia.
¿Qué materiales utilizan en sus productos?
Utilizamos 100% nylon y poliéster reciclado certificado por Global Recycled Standard, así como Dupont Sorona, un material sostenible parcialmente basado en plantas.
¿Qué tipo de tecnología utilizan en los productos de Beston©?
Nuestros productos incorporan tecnología de calefacción con fibra de carbono, QR personalizados para compartir información digital y accesorios con tecnología de huella dactilar.

Envíos y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, debes primero realizar la devolución del producto siguiendo el proceso estándar y luego solicitar el cambio del artículo deseado.
¿Cómo se procesa una devolución?
Debes iniciar el proceso a través del enlace proporcionado en la sección de devoluciones, seguir los pasos indicados y contactarnos con el número de pedido y justificante de devolución.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en su embalaje original y sin daños o signos de uso.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, actualmente enviamos a toda Europa.
¿Cuál es el tiempo de entrega para los envíos peninsulares?
Los envíos peninsulares se entregan en un plazo de 24 a 48 horas.

Click&WarmEVO

¿Se pueden lavar?
Para lavar correctamente los productos Beston, debes extraer la batería de su interior. El bolsillo interior de la batería que contiene el cable conector deberá estar cerrado en su totalidad. Se recomienda lavar la cazadora Beston a mano, y si deseas hacerlo en máquina, deberás introducirla en una bolsa de lavandería y a una temperatura de 30 grados como máximo.

Click&Warm

¿Puedo usar una batería diferente?
Desde Beston, solo recomendamos usar nuestra batería ya que tiene la certificación CE. No podemos confirmar que otras baterías, aunque tengan el mismo voltaje, sean aptas para el correcto funcionamiento del sistema de calefacción.
¿Cómo cargo mi móvil con la batería?
Simplemente con el cable USB que uses para cargar tu móvil, conéctalo a la batería Beston.
He perdido mi batería, ¿puedo comprar una nueva?
Sí, ya que damos la opción de comprar baterías en nuestra web
¿Cómo enciendo mi producto?
Para encender tu chaqueta, basta con mantener pulsado 2-3 segundos el botón de Beston. La chaqueta se encenderá sola y comenzará a calentar. Escoge el nivel o color que quieras en los dos botones a tu gusto.
¿Qué pasa si el producto se apaga de manera inesperada?
La razón por la que esto podría ocurrir es porque se ha realizado un movimiento más brusco de lo habitual. Desconecta el cable USB de la batería y vuelve a conectarlo.
¿Es segura la tecnología de calefacción?
Si, nuestra tecnología es segura. Tanto el sistema de calefacción como nuestra batería (aprobación CE).
¿Qué significan los colores del botón Beston?
Tienes dos botones: El botón superior indica los 3 niveles de temperatura: Azul (nivel bajo), Blanco (nivel medio) y Rojo (nivel alto). El botón inferior indica las zonas de calentado: Amarillo (zona frontal), Morado (zona trasera) y Verde (por ambos lados).
¿Usáis plumas en los productos?
No, utilizamos materiales reciclados y veganos: nylon 100% reciclado y Dupont Sorona.
¿Vienen la batería y el cargador de la batería incluidos con la compra del producto?
Si, la batería y su cargador vienen incluidos con la compra de la chaqueta.
¿Para qué sirve el bolsillo interior junto al bolsillo de la batería?
El bolsillo interior que hay junto al bolsillo de la batería ha sido diseñado especialmente para permitirte cargar tu móvil o auriculares inalámbricos mientras te calientas.
¿Cuáles son los niveles de temperatura de las prendas calefactables?
Las prendas calefactables tienen tres niveles de temperatura: baja (35ºC), media (40ºC) y alta (50ºC). El sistema comienza a calentar en solo 3 segundos.

Scan&Share

¿Qué pasa si quiero cambiar mi PIN?
Puedes escribirnos un correo info@wearebeston.com y te daremos un PIN nuevo.
¿Puedo devolver un producto Beston Scan & Share?
Sí, siempre y cuando no hayas activado el código PIN. Recomendamos probar el producto antes de activar el código PIN.
Tengo más de un producto Beston Scan&Share, ¿Tendré códigos PIN diferentes?
Tú código PIN está siempre asociado a tu cuenta, es decir, a tu email, por lo tanto si has comprado varios productos Scan&Share tendrás un PIN único y podrás invitar a otras personas para que obtengan sus propios PINs de Scan&Share.
¿Puedo regalar un producto a otra persona?
Sí, no hay ningún problema. Una vez finalices el proceso de compra, te enviaremos toda la información para que puedas regalar el producto y que esta persona pueda tener su código QR personalizado.
¿Puedo cambiar la información del QR?
Sí, siempre que quieras. Solo tienes que acceder a tu cuenta de usuario y modificar lo que necesites.
¿Qué pasa si no quiero compartir cierta información?
No hace falta que la incluyas a la hora de editar el QR. Puedes elegir qué perfil completar y qué información de cada perfil editar. Por ejemplo, puedes editar el perfil de emergencia completo y en tu perfil social conectar sólo tu cuenta de Spotify.
¿Cómo edito mi código QR?
Una vez finalices el proceso de compra, te enviaremos toda la información necesaria para que actives tu PIN y puedas editar la información de tu código QR.
¿Quién puede escanear mi código QR?
Cualquier persona que quiera acceder a la información de tu código QR, necesitará también de tu PIN personal (lo obtendrás en una vez hayas finalizado el proceso de compra). Es decir, sólo las personas a las que les comuniques el código PIN, podrán acceder a tu información personal.
¿Cómo puedo usar el QR personalizado integrado en los productos Scan&Share?
El QR personalizado te permite llevar y compartir digitalmente tu tarjeta profesional, perfil de LinkedIn, redes sociales y datos de emergencia.

Zip&Safe

¿Qué garantía de seguridad ofrecen los accesorios con huella dactilar?
Los accesorios con huella dactilar pueden almacenar hasta 10 huellas diferentes y tienen una fiabilidad del 99.99%, con una batería de larga duración para más de 1000 usos antes de necesitar una recarga.

Chaleco

Mujer – Chaleco HEAT/15

Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 104 108 112 116 120
Hombros 39 40,5 42 43,5 45
Largo del producto 79 81 83 85 87

Mujer – Chaleco HEAT/14

Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 88 92 96 100 104
Hombros 36 37,5 39 40,5 42
Largo del producto 54,5 56 57,5 59 60,5

Mujer – Chaleco HEAT/20

Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 87 91 95 99 103
Hombros 36,5 38 39,5 41 42,5
Largo del producto 61,5 63 64,5 66 67,5

Mujer – Chaleco HEAT/03

Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 98 102 106 110 114
Hombros 38 39,5 41 42,5 44
Largo del producto 55 56,5 58 59,5 61

Chaqueta

Mujer – Chaqueta HEAT/22
Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 96 100 104 108 112
Hombros 41 42,5 44 45,5 47
Largo del producto 61,5 63 64,5 66 67,5
Largo manga 57,5 58,5 59,5 60,5 61,5
Mujer – Chaqueta HEAT/21
Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 100 104 108 112 116
Hombros 36,5 38 39,5 41 42,5
Largo del producto 60,5 62 63,5 65 66,5
Largo manga 57 58 59 60 61
Mujer – Chaqueta HEAT/02

Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 98 102 106 110 114
Hombros 39,5 41 42,5 44 45,5
Largo del producto 58 59,5 61 62,5 64
Largo manga 59,5 60,5 61,5 62,5 63,5

Mujer – Chaqueta HEAT/01

Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 98 102 106 110 114
Hombros 39,5 41 42,5 44 45,5
Largo del producto 58 59,5 61 62,5 64
Largo manga 59,5 60,5 61,5 62,5 63,5

Sudadera

Mujer – Sudadera HEAT/12
Medidas S M L XL
Contorno pecho 106 110 114 118
Contorno cadera 98 102 106 110
Largo del producto 58 59,5 61,5 63
Mujer – Sudadera HEAT/13

Medidas S M L XL
Contorno pecho 102 106 110 114
Contorno cadera 104 108 112 116
Largo del producto 60 62 64 66

Abrigo

Mujer – Abrigo HEAT/04
Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 108 112 116 120 124
Hombros 37 38,5 40 41,5 43
Largo del producto 78 80 82 84 86
Largo manga 57,5 58,5 59,5 60,5 61,5
Mujer – Abrigo HEAT/10
Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 104 108 112 116 120
Hombros 36 37,5 39 40,5 42
Largo del producto 105 107 109 111 113
Largo manga 60,5 61,5 62,5 63,5 64,5
Mujer – Abrigo HEAT/23
Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 92 96 100 104 108
Hombros 37 38,5 40 41,5 43
Largo del producto 85 87 89 91 93
Largo manga 60 61 62 63 64

Gabardina

Mujer – Gabardina
Medidas S M L XL
Contorno pecho 96 100 104 108
Hombros 38,5 40 41,5 43
Largo del producto 86 88 90 92
Largo manga 58 59,5 61 62,5

Parka

Mujer – Parka HEAT/05
Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 106 110 114 118 122
Hombros 40 41,5 43 44,5 46
Largo del producto 78 80 82 84 86
Largo manga 59,5 60,5 61,5 62,5 63,5
Mujer – Parka HEAT/24
Medidas XS S M L XL
Contorno pecho 106 110 114 118 122
Hombros 37 38,5 40 41,5 43
Largo del producto 78 80 82 84 86
Largo manga 59,5 60,5 61,5 62,5 63,5

Chaqueta

Hombre – Chaqueta HEAT/02
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 104 110 116 122 128
Ancho hombros 46,5 48 49,5 51 52,5
Largo del producto 63 65 67 69 71
Largo manga 66,5 67,5 68,5 69,5 70,5
Hombre – Chaqueta HEAT/18
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 112 118 124 130 136
Ancho hombros 45,5 47 48,5 50 51,5
Largo del producto 66 68 70 72 74
Largo manga 64 65 66 67 68
Hombre – Chaqueta HEAT/19
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 112 118 124 130 136
Ancho hombros 45,5 47 48,5 50 51,5
Largo del producto 66 68 70 72 74
Largo manga 64 65 66 67 68
Hombre – Chaqueta HEAT/01
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 104 110 116 122 128
Ancho hombros 46,5 48 49,5 51 52,5
Largo del producto 63 65 67 69 71
Largo manga 66,5 67,5 68,5 69,5 70,5

Sudadera

Hombre – Sudaderas Sport HEAT/13
Medidas S M L XL
Contorno pecho 104 110 116 122
Largo del producto 69 71 73 75
Contorno cadera 98 104 110 116
Hombre – Sudaderas Sport HEAT/12
Medidas S M L XL
Contorno pecho 106 112 118 124
Largo del producto 69,5 71,5 73,5 75,5
Contorno cadera 96 102 108 114

Sudaderas Sport

Hombre – Sudaderas Sport HEAT/13
Medidas S M L XL
Contorno pecho 104 110 116 122
Largo del producto 69 71 73 75
Contorno cadera 98 104 110 116
Hombre – Sudaderas Sport HEAT/12
Medidas S M L XL
Contorno pecho 106 112 118 124
Largo del producto 69,5 71,5 73,5 75,5
Contorno cadera 96 102 108 114

Cortavientos

Hombre – Cortavientos HEAT/07
Medidas S M L XL
Contorno pecho 110 116 122 128
Largo del producto 73 75 77 79
Largo manga 80 81,5 83 84,5

Forro Polar

Hombre – Forro Polar HEAT/26
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 110 116 122 128 134
Hombros 46 47,5 49 50,5 52
Largo del producto 67,5 69,5 71,5 73,5 75,5
Largo manga 64 65 66 67 68
Hombre – Forro Polar HEAT/25
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 102 108 114 120 126
Hombros 41,5 43 44,5 46 47,5
Largo del producto 62 64 66 68 70

Gabardina

Hombre – Gabardina
Medidas S M L XL
Contorno pecho 114 120 126 132
Hombros 45 46,5 48 49,5
Largo del producto 91,5 93,5 95,5 97,5
Largo manga 64,5 65,5 66,5 67,5

Chaleco

Hombre – Chaleco HEAT/17
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 112 118 124 130 136
Hombros 45 46,5 48 49,5 51
Largo 66 68 70 72 74
Hombre – Chaleco HEAT/03

Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 100 106 112 118 124
Hombros 42 43,5 45 46,5 48
Largo 63,5 65,5 67,5 69,5 71,5

Parka

Hombre – Parka
Medidas S M L XL XXL
Contorno pecho 116 120 124 128 132
Hombros 44,5 46 47,5 49 50,5
Largo del producto 90 92 94 96 98
Largo manga 66 67 68 69 70

Abrigo

Hombre – Abrigo HEAT/04

Largo manga66676869

Medidas S M L XL
Contorno pecho 116 122 128 134
Hombros 45 46,50 48 49,50
Largo del producto 90 92 94 96

Chaleco

Kids – Chalecos
Medidas (cm) 8 10 12 14
Contorno pecho 80 84 88 92
Hombros 30 31 32 33
Largo 44 48 52 56

Chaqueta

Kids – Chaquetas

Medidas (cm.) 8 10 12 14
Contorno pecho 91 95 99 102
Ancho hombros 33,5 34,5 35,5 36,5
Largo manga 46 50 54 58
Largo 51 55 59 63

Manual de uso de productos Zip&Safe

Antes de la activación

Antes de llevar a cabo la activación, el sistema permitirá abrir el producto
con cualquier huella dactilar (solo si está cargado). Una vez activados el
Paso 2 y 3, solo se abrirá con las huella dactilares que actives.
Carga el producto durante 2 horas antes de llevar a cabo la configuración de
la huella dactilar. Para cargarlo abrir la pestaña de carga (ver foto) e
introducir el cable Tipo C (viene dentro del producto). Una vez se esté
cargando, el botón de luz aparecerá en luz verde mientras se esté
cargando, y se apagará una vez esté completamente cargado.

Proceso de activación: Huella principal (Huella de administrador)

Cierra la cremallera. Mantén apretada la huella dactilar principal con la que
usaras el producto BESTON (denominada huella de administrador) hasta
que aparezca la luz en color azul encendida de forma continua.

Una vez la luz azul esté encendida de forma continua, incluir la misma
huella dactilar de forma repetida, cada vez con un ángulo ligeramente diferente tantas veces como sea necesario (suele ser entre 10 y 20 veces)
hasta que la luz se ponga verde durante dos segundos. Ya tendrás la
huella dactilar principal (huella de administrador) activada y podrás
empezar a utilizar el producto BESTON con esa huella dactilar únicamente.

Activacion de huellas adicionales (hasta 10 huellas)

Cierra la cremallera. Mantén apretado (5-7 segundos) con la huella
dactilar principal (huella de administrador) hasta que aparezca la luz en
color azul y rojo deformaintermitente.

Incluye otra vez la huella dactilar principal (huella de administrador) hasta
que la luz se quede en azul de forma permanante.

Una vez la luz azul esté encendida de forma continua, incluir la nueva
huella dactilar que se quiera incluir de forma repetida, cada vez con un
ángulo ligeramente diferente tantas veces como sea necesario (suele ser
entre 10 y 20 veces) hasta que la luz se ponga verde durante dos
segundos. Ya tendrás la huella dactilar adicional activada y podrás
empezar a utilizarla para abrir el producto BESTON.

Gestión de la batería

La batería tiene una duración por carga de 3000 usos o 3 meses.
Recomendamos cargarlo cada 2 meses. Para ver el nivel de batería, pon tu
huella dactilar y si la luz parpadea en color verde, es que tiene un
nivel de batería bajo, recomendamos ponerlo a cargar o no cerrarlo
con la huella hasta que lo cargues. En caso de quedarse sin batería, con
tan solo 10 segundos de carga ya se podra abrir.

Manual de uso de productos Click&Warm

Guardar los productos

Durante los meses de verano o aquellos en los que no los utilices, se recomienda guardar los productos en un lugar seco, para evitar posibles deterioros en el sistema de calentado y sobre una percha, para mantener el diseño.

Lavado

Para lavar correctamente un producto calefactable Beston, debes extraer la batería de su interior. El bolsillo interior de la batería que contiene el cable conector deberá estar cerrado en su totalidad. Se recomienda lavarlos a mano, y si deseas hacerlo a máquina, deberá ser a un máximo de 30ºC y en el interior de una bolsa de lavandería.

Secado y planchado

Tras un lavado manual o en máquina, los productos pueden tardar en secarse. Si la metes en una secadora, que sea con más prendas para que sea lo más suave posible, nunca sola. Además, deberás hacerlo en el periodo más corto y delicado del que disponga la máquina secadora. No usar los productos mientras estén húmedos. Para garantizar el buen funcionamiento de los productos y de los materiales, recomendamos no usar planchas.

Cuidado y mantenimiento de la batería

Si no la utilizas durante todo el año, deberás guardarla en un lugar seco y cargarla al menos una vez en verano y otra en invierno para que no pierda facultades de carga y potencia.